২৪/৭ সহায়তা

AIA Baji সাহায্য কেন্দ্র — আপনার সকল প্রশ্নের সমাধান এখানেই পাবেন

একাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, গেমসের নিয়ম বা যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা — AIA Baji-এর সাহায্য কেন্দ্র সব সময় আপনার পাশে আছে।

সাপোর্ট টিম এখন অনলাইন গড় সাড়া দেওয়ার সময়: ৩ মিনিট

আপনার সমস্যাটি খুঁজুন

পেমেন্ট বোনাস একাউন্ট বেটিং নিরাপত্তা

সহায়তার বিভাগসমূহ

আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী বিভাগ বেছে নিন

একাউন্ট ব্যবস্থাপনা

নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও প্রোফাইল আপডেট।

জমা ও উত্তোলন

বিকাশ, নগদ, রকেটে টাকা জমা ও তোলার সম্পূর্ণ গাইড।

বোনাস ও অফার

ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ও প্রমোশন বিস্তারিত।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলায় বেট করার নিয়মকানুন।

ক্যাসিনো ও গেমস

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, তিন পাত্তি ও ক্র্যাশ গেমের গাইড।

নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

KYC যাচাই, দ্বি-স্তরীয় লগইন ও একাউন্ট সুরক্ষার তথ্য।

অ্যাপ ও প্রযুক্তি

মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড, আপডেট ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান।

দায়িত্বশীল গেমিং

নিরাপদ বেটিং অভ্যাস, সীমা নির্ধারণ ও সহায়তা কেন্দ্রের তথ্য।

aia

একাউন্ট খোলা ও পরিচালনা

AIA Baji-তে একাউন্ট খোলা একদম সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

নিবন্ধন পেজে যান

ওয়েবসাইটের উপরে ডান দিকে "নিবন্ধন" বাটনে ক্লিক করুন অথবা সরাসরি /register পেজে যান।

তথ্য পূরণ করুন

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন। নাম ও জন্মতারিখ সঠিকভাবে দিন।

OTP যাচাই করুন

আপনার মোবাইলে একটি ৬ সংখ্যার OTP কোড আসবে। সেটি নির্দিষ্ট বক্সে বসিয়ে যাচাই করুন।

প্রোফাইল সম্পন্ন করুন

লগইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে বাকি তথ্য যোগ করুন এবং KYC যাচাই সম্পন্ন করুন।

দরকারি পরামর্শ

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড দিন। একই পাসওয়ার্ড অন্য কোথাও ব্যবহার করবেন না।

একাউন্ট সম্পর্কিত সাধারণ সমস্যা

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন এবং OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটেরও কম সময় নেয়।

পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে একাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন অথবা সাথে সাথে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত আপনার একাউন্ট পুনরায় চালু করতে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর আপডেট করা যাবে। তবে নিরাপত্তার জন্য এই পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই করতে হবে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা পুরো প্রক্রিয়ায় সাহায্য করব।

AIA Baji-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি একাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট ধরা পড়লে সব একাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
aia

জমা ও উত্তোলন গাইড

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদে লেনদেন করুন

বিকাশে জমা
সবচেয়ে জনপ্রিয়

বিকাশ পার্সোনাল বা মার্চেন্ট নম্বরে সেন্ড মানি বা পেমেন্ট করুন। ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে একাউন্টে জমার অনুরোধ করুন।

সর্বনিম্ন জমা ৳২০০
প্রক্রিয়ার সময় ১–৫ মিনিট
চার্জ বিনামূল্যে
নগদে জমা
দ্রুত ও সহজ

নগদ অ্যাপ দিয়ে নির্দিষ্ট নম্বরে পেমেন্ট করুন। রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং সাপোর্টে জানান।

সর্বনিম্ন জমা ৳২০০
প্রক্রিয়ার সময় ২–৭ মিনিট
চার্জ বিনামূল্যে
রকেটে জমা
ডাচ-বাংলা ব্যাংক

রকেট মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করে সহজেই AIA Baji একাউন্টে টাকা জমা দিন।

সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০
প্রক্রিয়ার সময় ৫–১০ মিনিট
চার্জ বিনামূল্যে
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ

টাকা জমা দেওয়ার সময় অবশ্যই সঠিক ট্রানজেকশন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন। কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান এবং প্রমাণস্বরূপ স্ক্রিনশট পাঠান। AIA Baji কখনো ব্যক্তিগত নম্বরে সরাসরি পেমেন্ট নিতে বলে না।

উত্তোলন প্রক্রিয়া

AIA Baji-তে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। রাত ১১টা থেকে ভোর ৫টার মধ্যে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে এই সময় আরও কম হয়।

সর্বনিম্ন উত্তোলন সীমা ৳৫০০ টাকা। একদিনে সর্বোচ্চ ৳২ লাখ টাকা পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা আরও বেশি।

যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তাহলে লাইভ চ্যাটে উত্তোলন আইডি জানান। আমাদের ফিনান্স টিম দ্রুত তদন্ত করে সমাধান করবে। KYC অসম্পূর্ণ থাকলে প্রথমে সেটি সম্পন্ন করুন।

বোনাস ও টার্নওভার

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথমবার টাকা জমা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস একাউন্টে যোগ হবে। সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাবেন। বোনাস উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট টার্নওভার পূরণ করতে হবে।

টার্নওভার মানে হলো বোনাস টাকা দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৫x টার্নওভার মানে আপনাকে ৳৫,০০০ বেট করতে হবে, তারপর বোনাস তোলা যাবে।

প্রতি সপ্তাহে নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। VIP লেভেল অনুযায়ী ক্যাশব্যাকের হার ৫% থেকে ১৫% পর্যন্ত হতে পারে। প্রতি সোমবার ক্যাশব্যাক একাউন্টে জমা হয়।
aia

নিরাপত্তা ও KYC যাচাইকরণ

AIA Baji আপনার অর্থ ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে আপনার একাউন্ট সব সময় সুরক্ষিত থাকে।

256-bit SSL

সম্পূর্ণ এনক্রিপশন

2FA সুরক্ষা

দ্বিস্তরীয় নিরাপত্তা

ডেটা গোপনীয়তা

তৃতীয় পক্ষকে নয়

KYC যাচাই

পরিচয় নিশ্চিতকরণ

KYC কেন দরকার?

KYC বা Know Your Customer যাচাই প্রক্রিয়াটি আপনার একাউন্টকে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং উত্তোলনের সীমা বাড়িয়ে দেয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি দিলেই যাচাই সম্পন্ন হয়।

প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান

প্রথমে ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ভিন্ন ব্রাউজার বা ডিভাইস ব্যবহার করে দেখুন। সমস্যা চলতে থাকলে সাপোর্টে জানান।

Android ফোনে APK ইনস্টল করতে Settings > Security > Unknown Sources চালু করুন। iOS ব্য বহারকারীরা App Store থেকে সরাসরি ডাউনলোড করুন। ইনস্টলের পর অ্যাপ আপডেট থাকলে সব ফিচার ঠিকমতো কাজ করবে।

লাইভ গেমের জন্য কমপক্ষে ৪G বা ভালো WiFi সংযোগ দরকার। ব্রাউজারে অন্য ট্যাব বন্ধ করুন এবং ভিডিও কোয়ালিটি কমিয়ে দেখুন। VPN ব্যবহার করলে বন্ধ করে আবার চেষ্টা করুন।

OTP না আসলে ১ মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। মোবাইলের নেটওয়ার্ক সিগনাল পরীক্ষা করুন। মেসেজ ইনবক্সের পাশাপাশি স্প্যাম ফোল্ডারও দেখুন। সমস্যা চলতে থাকলে ইমেইল OTP অপশন ব্যবহার করুন।

পেমেন্ট সমস্যায় প্রথমে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন কারণ মাঝে মাঝে সার্ভার সাময়িক সমস্যায় পড়ে। বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। যদি টাকা কেটে যায় কিন্তু একাউন্টে না আসে, স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
aia

দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

AIA Baji বিশ্বাস করে বিনোদন আনন্দের হওয়া উচিত, চাপের নয়

আমরা জানি যে বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কিন্তু কিছু মানুষের জন্য এটি নেশায় পরিণত হতে পারে। AIA Baji-তে আমরা সব সময় চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা নিরাপদে ও দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করুন। তাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে বেশ কিছু সরঞ্জাম যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি চাইলে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে সাময়িকভাবে একাউন্ট বিরতি নিতে পারেন অথবা স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (Self-Exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই সব অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বা প্রোফাইল সেটিংস থেকে করা যায়।

সেশন সীমা

দৈনিক খেলার সময় নির্ধারণ করুন

জমার সীমা

মাসিক বাজেট নিয়ন্ত্রণ করুন

সাময়িক বিরতি

১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত

Self-Exclusion

স্থায়ী বাদ দেওয়ার অনুরোধ

নিজেকে জিজ্ঞেস করুন
  • আপনি কি সাধ্যের বেশি বাজি ধরছেন?
  • হেরে যাওয়া টাকা ফেরত পেতে আরও বেশি বাজি ধরছেন?
  • পরিবার বা কাজের চেয়ে গেমকে বেশি সময় দিচ্ছেন?
  • গেম না খেলতে পারলে অস্থির লাগছে?
  • ধার করে বা সঞ্চয় ভেঙে বাজি ধরছেন?
সাহায্য দরকার?

যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার পদ্ধতি। গড়ে ৩ মিনিটের মধ্যে একজন সাপোর্ট এজেন্ট সংযুক্ত হন।

এখন অনলাইন
২৪/৭ উপলব্ধ
ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

support@aia-baji.com
১–৩ ঘণ্টায় সাড়া
FAQ পেজ

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের বিস্তারিত FAQ পেজে পাবেন। তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য আদর্শ।

FAQ দেখুন
তাৎক্ষণিক সমাধান

সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে এগুলো করুন

ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন

ইন্টারনেট সংযোগ পুনরায় পরীক্ষা করুন

সমস্যার স্ক্রিনশট বা ভিডিও ধারণ করুন

ট্রানজেকশন আইডি ও সময় নোট করুন

এখনই শুরু করুন

এখনও AIA Baji-তে যোগ দেননি?

আজই নিবন্ধন করুন এবং ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পান। বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মে লক্ষাধিক সদস্যের সাথে যোগ দিন।

English